个人觉得有效沟通应做好以下三个方面:
倾听。良好沟通的前提是确切了解患者对手术的期望值。所以倾听患者的诉求,患者对手术的理解非常有必要。
换位思考。虽然现在了解手术的渠道越来越多,但医患信息不对等仍然存在。多站在患者的角度思考和解决问题,更容易建立信任和达成共识。
把握尺度。驰张有度,过犹不及。应客观描述检查结果,术中术后可能出现的并发症,以及术后效果等。
作为手术医生,应在术前详细告知患者关于手术的情况,并运用自身所学,不断提高手术的效果;作为接受手术的患者,应结合自身具体情况,设定合理的期望值。屈光手术是一种选择性手术,只有当医患双方的理解达成一致,才可能有更高的术后满意度,否则,暂不手术对双方来说或许才是最佳选择。